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    网购令美国人足不出户买遍天下

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    2014年03月27日21:02 来源国际商报  作者黄继汇
    网购令美国人足不出户买遍天下

    编者按作为消费方式之一网购早已风靡全球虽然网购给消费者带来了便捷的购物体验但如何最大程度地维护消费者权益优化售前售后服务完善相关法律法规杜绝支付体系的安全隐患保护消费者个人隐私一直是各国网购行业和消费者关注的重点下面提到的4个国家在行?#23548;?#31649;客户服务等方面都有各自的长处可以为我国网购行业的发展提供有价值的参考

    美国有不少人散居城镇各个角落如果仅为少量物品在路?#38505;?#33150;半天去?#22363;?#26080;疑费时而不划算如今美国民众日常生活中的所有交易小到厨房里的一盒调料大到汽车都可以在网上完成网购令美国人足不出户买遍天下

    美国网购的支付方式相对简便并不需要先去银行开通网上银行功能支付时也不需要银行发送手机验证码消费者只需要在支付?#26041;?#36755;入自己银行卡上的姓名卡号安全码以及卡?#34892;?#26399;就可以完成支付非常便捷但这种便捷也带来隐患例如2013年购物季美国高端百货公司尼曼就发生过顾客信用卡资料被黑客入?#20540;?#21462;的?#24405;?#23548;致上百万张信用卡面临被?#20102;?#30340;危险

    美国消费者网购支付时也经常会用到PayPal一个相当于国内支付宝的第三方支付商总部位于美国加利福尼?#20405;|?#20801;许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金避免了传?#36710;?#37038;寄支票或者汇款的方法这家支付商也和一些电子商务网站合作成为它们的货款支付方式之一但是转账需要缴纳一定数额?#20013;?#36153;

    PayPal的优点在于支持多币种支付并能及时?#19968;?#20184;款后有60天的反悔期买家付款后可以在45天内发起未收到货的?#31471;]?#20080;家收到的产品与购买时描述不符也可发起争议

    但另一方面这家支付商的资料审查严格提供错误资料会被冻结账号对收款人有一些限制如收到一笔不明来源的款项就会被认为是可疑款项而限制并要求解释款项的来源如解释不被接受账号就会被冻结解冻时间长需要提供许多隐私资料收款有?#20013;?#36153;支付需要花费货款一定比例的金额外加少量固定费用

    付款后消费者就可以等待物流公司送货上门美国网购所使用的物流公司有美国邮政局USPS联合包裹运送服务公司UPS和联邦快递公司Fedex三家公司各有利弊美国邮政局就是美国的邮政服务优点是费用低但服务种类选择不多且速度?#19979;?#32852;合包裹运送服务公司和联邦快递公司是美国的老牌快递公司提供各种价位的派送服务收费直接和服务速度挂?#22330;?/p>

    网购难免会面临退换货的问题在美国退换货服务同样非常便捷很多时候消费者甚至不需要提供理由仅仅因为下了订单后改变主意不想要了就可以直接将货品寄回商家商家查验物品完好无损后全额货款会在7到14个工作日内回到消费者的银行卡账户

    对于退换货的期限通常情况下消费者在收到所购物品后可有两周的考虑期如有知名时尚奢侈品购物网站规定消费者在收到货品后两周内可以使用网站随包裹寄来的免费退货邮寄单进行退货还有专注鞋类销售的网店甚至规定退货期长达365天

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